Política de Devolución y Cambios

En nuestra tienda online, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política clara y sencilla para devolver o cambiar productos que no cumplan con tus expectativas o presenten algún inconveniente.

¿Cómo solicitar una devolución o cambio?

Dado que no contamos con un local físico, la gestión de devoluciones y cambios se realiza exclusivamente a través de nuestros canales de contacto. Para iniciar el proceso, seguí estos pasos:

1. Contactanos vía email, teléfono o formulario de contacto en nuestra web, detallando:
2. Número de pedido
3. Producto que querés devolver o cambiar

4. Motivo de la devolución o cambio

5. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir, incluyendo la dirección para el envío del producto.

6. Enviá el producto en su embalaje original y en condiciones óptimas, acompañando la factura o comprobante de compra.

Condiciones para la devolución o cambio

• El producto debe estar sin uso y en el mismo estado en que fue recibido.
• Los productos personalizados o en oferta no son sujetos a devolución, salvo que presenten fallas de fabricación.
• Tené en cuenta que los costos de envío para la devolución suelen correr por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado con defectos.

Plazos

• La solicitud de devolución o cambio debe realizarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
• Una vez recibido el producto devuelto, procesaremos la devolución del dinero o el envío del cambio en un plazo de 7 días hábiles.

Nuestro compromiso

Queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Por eso, te acompañamos en todo el proceso y respondemos cualquier consulta que tengas para que puedas realizar tu devolución o cambio sin inconvenientes.

Si necesitás más información o asistencia, no dudes en contactarnos por nuestros canales oficiales. Estamos para ayudarte.